常见问题

添加资源后下载慢,无法下载。

需要关闭选择性同步,如果多个设备一起下载速度会更快。

“Resilio-Sync”提示需要批准。

如果下载资源过程中提示需要批准可以通过复制密钥来下载资源。

下载的视频播放白屏,无法观看,没有声音。

这是因为设备不兼容导致,下载“VLC media player“播放器可解决99.99%播放问题。

账号会员,金币丢失。

把老账号和新账号发工单给客服来找回会员和余额,如果账号不记得,可把充值截图发工单给客服来进行解决。

已经付款了但是没有增加会员天数或余额。

首先必须在出现二维码的4分钟內进行支付,否则支付容易失效,如果支付了但是没有添加会员天数或者余额,可发送充值详细截图给工单进行反馈处理。

没有账号?注册  忘记密码?